公司建立用户权益保障联系渠道，并在公司网络表演平台上面公布：

联系人：冯明磊

联系方式：13071082010

联系邮箱：1577279108@qq.com

公司网络表演平台在此特别提醒用户在注册、登录本平台前，请务必仔细阅读《纠纷处理方式》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，以确保您在享受被平台服务的同时，维护自身合法权益：

（一）用户之间纠纷处理方式

1.河南华夏园林农业科技有限公司仅作为本平台的运营商，如若本平台用户之间发生纠纷，且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决，包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向河南华夏园林农业科技有限公司所在地的人民法院提起诉讼等。河南华夏园林农业科技有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求，承担一定的举证责任或采取必要措施；

2.本平台用户之间发生纠纷的，也可向河南华夏园林农业科技有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供依据账号注册信息一致的个人有效身份证件，必要的国家行政或司法机关文件，和其他河南华夏园林农业科技有限公司要求提供的相关证据，经河南华夏园林农业科技有限公司审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

（二）用户与河南华夏园林农业科技有限公司之间纠纷处理方式

1.如本平台用户对河南华夏园林农业科技有限公司的服务有任何异议的，可以向河南华夏园林农业科技有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，河南华夏园林农业科技有限公司将立即更正并按照现行法律法规给用户必要的补偿；

2.如本平台用户对河南华夏园林农业科技有限公司的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《河南华夏园林农业科技有限公司用户协议》）的河南华夏园林农业科技有限公司的公司所在地人民法院提起诉讼。

（三）纠纷处理

1.合同纠纷处理

公司在与主播、合作方等签订合同时，应明确各方权益、责任及纠纷解决方式。一旦发生合同纠纷，应通过友好协商、调解或仲裁等方式妥善解决，确保合同双方权益得到保障。

2.内容违规处理

对于网络表演内容中出现的违规行为，如虚假宣传、恶意攻击、色情低俗等，公司建立有效的监管机制，及时发现并处理。对于违规主播，可采取警告、限制网络表演、封号等措施；对于合作方，可要求其承担相应责任。

3.版权侵权处理

公司尊重知识产权，严厉打击盗播、抄袭等版权侵权行为。一旦发现侵权行为，公司立即采取措施，如删除侵权内容、封禁侵权账号等，并积极协助版权方维护其合法权益。

4.用户纠纷调解

针对用户在公司网站中产生的纠纷，如言论不当、恶意举报等，公司建立用户纠纷调解机制，及时介入调解，促进双方和解。

5.技术故障应对

公司重视技术保障，建立健全的技术故障应对机制。一旦发生技术故障，公司迅速启动应急预案，保障网络表演服务的正常进行，并及时向用户公告处理情况。

6.法律责任明确

公司明确自身在纠纷处理中的法律责任，确保依法依规处理纠纷。对于因公司管理不善导致的纠纷，应承担相应的法律责任。

7.投诉与申诉机制

为了保障用户权益，公司建立健全的投诉与申诉机制。用户可通过该机制对公司的服务、内容等提出投诉和申诉，公司及时受理、调查并给予答复。

8.预防措施制定

为了减少纠纷的发生，公司制定切实有效的预防措施。包括加强内部管理、完善监管机制、提升用户素质等，从源头上预防纠纷的发生。

（四）纠纷处理流程图